Suporte Global
O que o suporte significa para os nossos clientes
Vozes de apoio: percepções dos clientes
Na Mitsubishi Electric, acreditamos que o suporte é mais do que um simples serviço — é uma parceria vital que impulsiona a inovação, a eficiência e o progresso. Nossos clientes compartilharam suas perspectivas sobre o verdadeiro significado do suporte para eles, destacando as conexões humanas e as colaborações estratégicas que fortalecem suas operações. Nesta coletânea de depoimentos, você descobrirá como nosso compromisso com um suporte excepcional transformou seus negócios e consolidou relacionamentos duradouros.
O suporte é extremamente importante para os nossos clientes. De acordo com uma pesquisa realizada para nós em 2025 pelo Human Centric Group, o suporte técnico foi um dos motivos mais citados para escolher a Mitsubishi Electric.
Apoiar significa...
Ser a peça-chave
Yang Chun
Suzhou DEYUNG
“O apoio deles é a peça fundamental para a confiabilidade de nossas operações. Eles garantem que nossos equipamentos mantenham um funcionamento contínuo de alta eficiência e entregas pontuais, o que é absolutamente vital para assegurar uma produção ininterrupta.”
Parceria
Lucas Wosnieki
BW Máquinas Rotuladoras
“Essa parceria que construímos já dura mais de cinco anos. Conseguimos inovar nossas máquinas e entrar na Indústria 4.0 – a comunicação que estabelecemos nos permite ter acesso total às nossas máquinas de produção a partir de uma única sala.”
A conexão humana
Mateusz Gierczak
GM Automatyka
“O que mais valorizo é que sempre há alguém que atende o telefone e oferece ajuda humana de verdade – não respostas automatizadas. Graças a essa abordagem, resultados concretos são apenas uma questão de tempo. Ganhamos 0,2 segundos em um tempo de ciclo de 1,5 segundos por meio da otimização do programa – melhorias significativas de eficiência provenientes de análise e suporte técnico.”
Inovação estratégica
Giovanni Vasques de Freitas
CIM Automação
“Integramos inúmeros projetos e produtos, evoluindo de simples especificações para o desenvolvimento e implementação de projetos de grande escala, como a construção de uma fábrica ou a modernização de sistemas de fabricação e produção.”
Progresso
MEC-CASA company representative
“Suporte significa progresso. O que mais aprecio é a rapidez na resposta – em questão de horas, às vezes meia hora, o que é excelente. Eles entendem a pergunta e dão a resposta imediatamente. Acho que eles têm o melhor suporte técnico.”
Artigo
A nova fronteira do suporte técnico: solucionar as causas raízes, não apenas os sintomas.
No mundo acelerado da indústria, o suporte eficaz vai além de soluções paliativas. Nosso artigo, “A Nova Fronteira do Suporte Técnico: Resolvendo as Causas Raiz, Não Apenas os Sintomas”, explora como a assistência técnica proativa pode levar a soluções sustentáveis.
Principais conclusões:
- Compreenda os principais desafios que os fabricantes enfrentam atualmente.
- Aprenda como abordar as causas raízes aumenta a eficiência operacional.
- Descubra o impacto transformador do suporte técnico estratégico.
Descubra agora como um suporte eficaz pode impulsionar a inovação e o sucesso no setor de manufatura.
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