Otimize as operações de serviços de campo e reduza o tempo de inatividade.
O CFSWorX™ — um componente opcional desenvolvido sobre o GENESIS64™ e cuja funcionalidade agora integra o padrão do novo GENESIS — é uma solução projetada para otimizar a eficiência de organizações de serviços de campo por meio de agendamento inteligente e notificações confiáveis. A ferramenta capacita as equipes de campo e de manutenção a superar o modelo tradicional de “quebra e conserto” (reativo), avançando para uma gestão mais proativa de instalações e equipamentos. Isso permite que organizações de qualquer setor reduzam o tempo de inatividade e diminuam os custos de manutenção. O CFSWorX seleciona o técnico de campo adequado para receber a notificação com base em localização, escala de trabalho e competências. Conheça o novo GENESIS.
Monitoramento Inteligente em Tempo Real
O CFSWorX oferece monitoramento em tempo real de equipamentos conectados, seja localmente ou por meio da Internet das Coisas. O CFSWorX utiliza tecnologia de fluxo de trabalho inteligente para determinar qual técnico de campo é o mais adequado para a tarefa de manutenção. Quando um equipamento conectado gera um alerta, o CFSWorX envia uma notificação para o dispositivo móvel do técnico para ação imediata. O técnico recebe informações sobre o alerta, incluindo sua localização, pode aceitar ou recusar o alerta e também pode criar uma ordem de serviço no Microsoft Dynamics 365 e em outros sistemas empresariais diretamente de seu dispositivo móvel.
Escalonamento e Responsabilização
O CFSWorX utiliza a tecnologia AlertWorX™, da Mitsubishi Electric Iconics Digital Solutions, para enviar notificações a técnicos via e-mail ou SMS. Ao receber o alerta, o técnico pode responder à mensagem ou usar o aplicativo móvel para aceitar, adiar ou repassar o alerta para outra pessoa. Por meio do aplicativo MobileHMI, os técnicos podem visualizar e reconhecer os alarmes ativos.
O CFSWorX integra-se a ferramentas populares de ERP, CRM e serviços de diretório, como Microsoft Dynamics 365, Salesforce, IBM Maximo, ServiceNow e Azure Active Directory. Ele pode recuperar informações de contato e a disponibilidade agendada dos colaboradores a partir desses sistemas. Os usuários também podem gerar ordens de serviço para qualquer um dos sistemas mencionados diretamente pelo aplicativo MobileHMI.
Características do produto
Escalonamento baseado em fluxo de trabalho
Trilha de auditoria abrangente
Notificações por e-mail, SMS ou aplicativo móvel
Monitoramento em tempo real e capacidade de suporte remoto por especialistas
Sistema de priorização de equipes de campo
Integra-se a sistemas de CRM populares e ao Active Directory.
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